ALTERAÇÕES:

Alta temporada: Alterações somente com 72 h de antecedência, salientando que qualquer alteração solicitada pelo cliente estará sujeita às políticas de cancelamento, assim como disponibilidade.

Baixa temporada: Alterações somente com 48 h de antecedência, salientando que qualquer alteração solicitada pelo cliente estará sujeita às políticas de cancelamento, assim como disponibilidade.

REGRAS DE CANCELAMENTOS EMBRATUR Deliberação Normativa nº 161/95 Embratur:
• Entende-se por cancelamento a desistência da viagem e/ou do serviço contratado bem como alteração de datas, manifestado por escrito, (carta ou e-mail).

As regras de cancelamento serão aplicadas de acordo com os seguintes percentuais sobre o valor total do pacote (considerar dias úteis):
De 30 dias ou mais antes do Check-in = 30%
De 29 a 21 dias antes do Check-in = 60%
De 20 a 07 dias antes do Check-in = 80%
06 dias do Check-in = 100% (Retenção para despesa administrativa).

• Desistência sem cancelamento (no show): O não comparecimento sem comunicação prévia por escrito, na data prevista de chegada, será considerado "no show" (desistência sem cancelamento). A vaga permanecerá disponível e não comparecendo após este período a reserva será cancelada (com retenção de 100% do valor pago), disponibilizando a vaga para outro interessado. NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO.

• Desistência após o início do passeio: A desistência, como também a saída antecipada por qualquer motivo NÃO DARÁ DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM DINHEIRO OU CRÉDITO EM OUTRO PASSEIO, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote ou passeio.

• É uma atividade em ambiente natural, não há como afirmar o melhor horário ou se haverá araras ou outros animais.

• De Maio a Dezembro, é o período de reprodução das aves, então permanecem mais ativas na área da RPPN (Reserva Particular do Patrimônio Natural), ou seja há maior probabilidade de vê-las;

• De Janeiro a Abril, é o período em que os filhotes aprendem a voar, não há um horário certo para visualiza-los;

• Transporte Hotel / Buraco das Araras / Hotel não incluso, caso precise de transfer informe-nos que providenciamos esse serviço opcional.

• Mato Grosso do Sul tem fuso horário de 01 hora a menos em relação ao horário de Brasília;

• Os horários dos passeios devem ser cumpridos rigorosamente, pois existe um limite diário de pessoas em cada atividade e as visitações são com hora marcada. Caso ocorram atrasos você deve estar ciente de que está sujeito à perda do passeio sem direito a reembolso;

• Só serão aceitos cancelamentos de passeios no mesmo dia mediante interdição dos mesmos;

• Temos máquina subaquátias para locação.

♦ Crianças: Trilha leve recomendada para todas as idades, até 07 anos e considerada cortesia no passeio. Tarifa especial de 08 a 12 anos. Devem estar acompanhadas dos pais ou responsáveis.

• Crianças menores de 06 anos não realizam as atividades de Flutuação e Mergulho com Cilindro no Rio da Prata, porém podem ficar no receptivo acompanhados de um adulto e realizarem o passeio do Buraco das Araras com todo o grupo.

Duração meio período: Aproximadamente 1h20 de atividade (desde a orientação do guia, trilha e retorno ao receptivo). Tempo de deslocamento da cidade até o atrativo aproximadamente 1h10 cada trecho, 2h20 ida e volta. Pode ser considerada uma atividade de meio período.

♦ Não é permitido durante a atividade:

• É proibido o uso de playback ou qualquer outro equipamento que reproduza o som de qualquer animal.

• A partir da sede até o seu retorno não é  permitido: Ingerir bebidas alcoólicas, fumar e lanchar na trilha e no mirante.

• O uso de drones, equipamentos de filmagem profissional e tripé. Existem regras para uso de drones (somente com autorização prévia e por profissionais) que devem ser verificadas com antecedência pelo receptivo do passeio.

♦ Acessibilidade: Adaptações de trajeto e requerimento de maior apoio para visitantes devem ser solicitados e planejados com antecedência. O local não possui total acessibilidade no receptivo e percurso do passeio.

♦ Restrições médicas:  Os visitantes devem comunicar problemas de saúde (diabetes, hipoglicemia, pressão alta ou baixa, alergias graves, problemas respiratórios, cardíacos e sanguíneos) ao guia e recepção, que informarão a melhor forma para realizar o passeio; Quando necessário, o visitante deve portar seus próprios medicamentos.

♦ O que usar/levar: roupas confortáveis, tênis ou calçado fechado preso ao pé, água mineral, repelente, protetor solar, câmeras fotográficas ou celular, binóculos e chapéu / boné.

♦ Informações uteis: 

Em caso de chuvas intensas, que comprometam a qualidade e segurança no trajeto, o passeio poderá ser cancelado ou interrompido.

Condicionamento físico necessário: esforço leve.

Grau de dificuldade: leve.

♦ Observações

• Horários das atividades mediante disponibilidade via sistema, os horários de início podem variar de 30 minutos até 02 horas.

• Necessário retirar o voucher na agência Bonito Way.

• Tanto a ordem quanto na disponibilidade dos passeios estão sujeitas a alteração sem aviso prévio, em função de variações climáticas, operacionais ou para melhor aproveitamento do programa.