ALTERAÇÕES: Alterações somente com 72 hs de antecedência, salientando que qualquer alteração solicitada pelo cliente estará sujeita às políticas de cancelamento, assim como disponibilidade.

REGRAS DE CANCELAMENTOS EMBRATUR Deliberação Normativa nº 161/95 Embratur

Entende-se por cancelamento a desistência da viagem e/ou do serviço contratado bem como alteração de datas, manifestado por escrito, por carta, fax ou e-mail. As regras de cancelamento serão aplicadas de acordo com os seguintes percentuais sobre o valor total do pacote (considerar dias úteis):

De 30 dias ou mais antes do Check-in = 30%

De 29 a 21 dias antes do Check-in = 60%

De 20 a 07 dias antes do Check-in = 80%

06 dias do Check-in = 100% (Retenção para despesa administrativa).

Desistência sem cancelamento - "no show": O não comparecimento sem comunicação prévia por escrito, na data prevista de chegada, será considerado "no show" (desistência sem cancelamento). A vaga permanecerá disponível e nao comparecendo após este período a reserva será cancelada (com retenção de 100% do valor pago), disponibilizando a vaga para outro interessado. NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO.

Desistência após o inicio do passeio: A desistência, como também a saída antecipada por qualquer motivo NÃO DARÁ DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM DINHEIRO OU CRÉDITO EM OUTRO PASSEIO, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote ou passeio.

• Transporte Hotel / atrativo / Hotel não incluso, caso precise de transfer informe-nos que providenciamos esse serviço opcional.

• Não incluso: Almoço, consumo de bar, serviço de fotos e locação de armário.

• Os horários dos passeios devem ser cumpridos rigorosamente, pois existe um limite diário de pessoas em cada passeio e as visitações são com hora marcada.

• Caso ocorram atrasos você deve estar ciente de que está sujeito à perda do passeio sem direito a reembolso;
  Só serão aceitos cancelamentos de passeios mediante interdição dos mesmos.
  Temos máquina subaquática para locação;
  Mato Grosso do Sul tem o fuso horário de 01 hora a menos em relação ao horário de Brasília;
• Duração: meio periodo devido tempo de deslocamento, aproximadamente 2h de passeio, mas caso prefira pode ficar o restante do dia no Receptivo do atrativo que possui um lago de aguas cristalinas, tirolesa, cascata etc.
• Crianças: Crianças menores de 04 à 06 anos podem fazer o passeio de trilha e acompanhar na flutuação e devem estar acompanhadas de um dos pais ou responsáveis;
• Pessoas acima de 120 kg: devem trazer suas próprias roupas de neoprene, pois nossas roupas podem não servir. 
• Restrições médicas:  Gestantes após 20 semanas de gestação e pessoas com problemas cardíacos e/ou marca-passo podem realizar o passeio; Os visitantes devem comunicar problemas de saúde (diabetes, hipoglicemia, pressão alta ou baixa, alergias graves, problemas respiratórios, cardíacos e sanguíneos) ao guia e recepção, que informarão a melhor forma para realizar o passeio; Quando necessário, o visitante deve portar seus próprios medicamentos.
• Proibido: Durante o passeio (a partir da sede até o retorno a ela) não é permitido ingerir bebida alcoólica, fumar e lanchar; Proibido uso de repelentes e protetores solares antes e durante o passeio.
• O que usar/levar: roupas confortáveis, roupa de banho, toalha, maquina fotográfica subaquática (para uso durante o passeio), protetor e repelente para usar após o passeio.

Informaçoes uteis:

Barba e Bigode: É recomendável ir ao passeio com barba feita, pois alguns tipos e tamanhos de barbas e bigodes podem atrapalhar a vedação da máscara no rosto e prejudicar o aproveitamento do passeio;

Em caso de chuvas intensas, que comprometam a qualidade e segurança no trajeto, o passeio poderá ser cancelado ou interrompido.

• Acessibilidade: Adaptações de trajeto e requerimento de maior apoio para visitantes devem ser solicitados e planejados com antecedência. Não possuímos estrutura de acessibilidade no receptivo e percurso do passeio;
• O passeio oferece serviço de fotografia e caso prefira podem contratar diretamente no receptivo do passeio.

Tanto a ordem quanto a disponibilidade dos passeios estão sujeitas a alteração sem prévio aviso, em função de variações climáticas, operacionais ou para um melhor aproveitamento do programa.