ALTERAÇÕES: Alterações somente com 72 hs de antecedência, salientando que qualquer alteração solicitada pelo cliente estará sujeita às políticas de cancelamento, assim como disponibilidade.

REGRAS DE CANCELAMENTOS EMBRATUR Deliberação Normativa nº 161/95 Embratur

Entende-se por cancelamento a desistência da viagem e/ou do serviço contratado bem como alteração de datas, manifestado por escrito, por carta, fax ou e-mail. As regras de cancelamento serão aplicadas de acordo com os seguintes percentuais sobre o valor total do pacote (considerar dias úteis):

De 30 dias ou mais antes do Check-in = 30%

De 29 a 21 dias antes do Check-in = 60%

De 20 a 07 dias antes do Check-in = 80%

06 dias do Check-in = 100% (Retenção para despesa administrativa).

Desistência sem cancelamento - "no show": O não comparecimento sem comunicação prévia por escrito, na data prevista de chegada, será considerado "no show" (desistência sem cancelamento). A vaga permanecerá disponível e nao comparecendo após este período a reserva será cancelada (com retenção de 100% do valor pago), disponibilizando a vaga para outro interessado. NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO.

Desistência após o inicio do passeio: A desistência, como também a saída antecipada por qualquer motivo NÃO DARÁ DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM DINHEIRO OU CRÉDITO EM OUTRO PASSEIO, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote ou passeio.

• Transporte Hotel / atrativo / Hotel não incluso, caso precise de transfer informe-nos que providenciamos esse serviço opcional.
• O atrativo não permite entrada com bebidas ou comida. 
• Só serão aceitos cancelamentos de passeios mediante interdição dos mesmos.
  Mato Grosso do Sul tem o fuso horário de 01 hora a menos em relação ao horário de Brasília;
• Duração: Dependendo da disponibilidade e disposição do cliente, os balneários podem ser de período integral ou meio período.
• Crianças: Crianças até 05 anos são cortesia do passeio; De 06 a 11 anos são pagantes. Todas as crianças devem estar acompanhadas dos pais ou responsáveis;

Grau de dificuldade: Facil.

• Restrições médicas:  Gestates e pessoas com problemas cardíacos e/ou marca-passo podem realizar o passeio (exceto nas carretilhas, tirolesas e trampolins); Quando necessário, o visitante deve portar seus próprios medicamentos.
• Proibido: Durante o passeio não é permitido ingerir bebida alcoólica em excesso, fumar e lanchar nos lugares não permitidos; 
• O que usar/levar: roupas confortáveis, maquina fotográfica, chinelos, roupa de banho, short ou legging para mulheres que não queiram fazer a atividade apenas com roupa de banho, toalha, protetor e repelente, chapéu ou boné, óculos de sol.
• Informações uteis: Em caso de chuvas intensas, que comprometam a qualidade e segurança no trajeto, o passeio poderá ser cancelado ou interrompido.
• Acessibilidade: Adaptações de trajeto e requerimento de maior apoio para visitantes devem ser solicitados e planejados com antecedência. Não possuímos estrutura de acessibilidade no receptivo e percurso do passeio;

Tanto a ordem quanto a disponibilidade dos passeios estão sujeitas a alteração sem prévio aviso, em função de variações climáticas, operacionais ou para um melhor aproveitamento do programa.